تواصل معنا – XGATE

نحن هنا لخدمتك.

إذا كان لديك استفسار، أو تحتاج مساعدة بخصوص طلبك، أو ترغب في تقديم شكوى أو اقتراح، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات المعتمدة أدناه.


طرق التواصل

البريد الإلكتروني: [email protected]

خدمة العملاء واتساب: +966565108099


الدعم الفني للطلبات

في حال وجود مشكلة في طلبك، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية لتسريع المعالجة:

  • رقم الطلب
  • وصف المشكلة
  • صورة أو فيديو إن أمكن
  • البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المستخدم في الطلب عند الحاجة للتحقق


الشكاوى والاقتراحات

نرحب بكافة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات التي تساعدنا على تحسين تجربة العملاء في XGATE.

عند تقديم شكوى أو ملاحظة، يرجى تزويدنا بما يلي:

  • رقم الطلب، إن وجد
  • وصف واضح للشكوى أو الملاحظة
  • أي مرفقات داعمة مثل صور أو فيديو


مدة المعالجة

نحاول الرد على جميع الطلبات في أسرع وقت ممكن.

وقد تختلف مدة الرد أو المعالجة حسب طبيعة الطلب، ودرجة التحقق المطلوبة، ومزودي الخدمة أو الدفع عند الحاجة.


ملاحظات مهمة

  • يرجى التواصل معنا قبل فتح أي نزاع بنكي حتى نتمكن من مراجعة الطلب ومعالجة المشكلة.
  • يتم التعامل مع جميع الطلبات والشكاوى بسرية واحترافية.
  • تخضع جميع الطلبات للسياسات المعتمدة والمنشورة في الموقع.
  • قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من ملكية الطلب أو وسيلة الدفع عند الحاجة.