تنظم هذه الشروط والأحكام وصولكم إلى موقع XGATE واستخدامكم له، بما في ذلك إنشاء الحسابات وشراء المنتجات الرقمية واستخدام أي خدمات مرتبطة بالموقع. ويعد استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء موافقة صريحة منكم على الالتزام بهذه الشروط وبالسياسات المرتبطة بها.
يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
يجب أن يكون المستخدم بالغًا للسن النظامية أو يستخدم الموقع بإشراف وليه النظامي.
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة وكاملة، ويظل مسؤولًا عن سرية بيانات الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
لا يجوز مشاركة الحساب أو نقله أو استخدامه على نحو احتيالي أو باسم الغير دون تفويض مشروع.
يعرض XGATE منتجات وخدمات رقمية قابلة للتغيير من حيث التوفر والسعر والوصف.
جميع الطلبات تخضع للمراجعة والقبول النهائي، ويجوز للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب قبل التسليم أو بعده عند الاشتباه في احتيال أو خطأ سعري جوهري أو مخالفة لهذه الشروط أو لسياسات مزود الدفع.
وفي هذه الحالة يقتصر التزام المتجر، متى كان ذلك مناسبًا، على إعادة المبلغ وفق القواعد المطبقة.
تعرض الأسعار بالعملة المعلنة في الموقع، وتشمل ضريبة القيمة المضافة إذا كان النظام يوجب ذلك.
يجب أن تكون وسيلة الدفع مستخدمة من قبل صاحبها المشروع أو بموافقته النظامية، ويجوز للمتجر طلب معلومات أو مستندات تحقق إضافية عند الحاجة.
قد تخضع عمليات الدفع لمراجعات أمنية أو تحقق من مزودي الدفع أو البنوك أو أنظمة منع الاحتيال.
يتم تسليم المنتج الرقمي فور نجاح الدفع أو خلال المدة الموضحة في صفحة المنتج أو في إشعار الطلب.
يعد التسليم مكتملًا ونهائيًا بمجرد ظهور الكود أو المنتج في حساب العميل أو إرساله عبر وسيلة الاتصال المعتمدة أو تمكين الوصول إليه بأي طريقة إلكترونية موثقة.
يتحمل العميل مسؤولية مراجعة بيانات الطلب والتأكد من صحة الدولة والمنصة والحساب والعملة ونوع المنتج قبل الشراء.
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية الحساسة والقابلة للاستخدام أو الكشف الفوري، فإن جميع المنتجات والخدمات الرقمية المباعة عبر XGATE غير قابلة للإلغاء أو الإرجاع أو الاستبدال بعد إتمام التسليم أو إظهار الكود أو إرسال بيانات المنتج إلى العميل بأي وسيلة إلكترونية معتمدة.
ويستثنى من ذلك فقط الحالات التالية، بعد التحقق الفني والإداري من قبل XGATE:
ويحتفظ XGATE بالحق في تحديد وسيلة المعالجة المناسبة لكل حالة، سواء بالاستبدال أو إعادة تنفيذ الخدمة أو الاسترداد الجزئي أو الكامل وفقًا لطبيعة المشكلة.
لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال الحالات التالية:
يجب على العميل التواصل مع الدعم خلال فترة معقولة من تاريخ الطلب، وتقديم رقم الطلب والبيانات المطلوبة للتحقق.
قد يطلب المتجر صورًا أو معلومات أو مستندات داعمة قبل النظر في أي مطالبة.
عند الموافقة على الاسترداد، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك متاحًا من الناحية التقنية والتنظيمية.
ويجوز خصم الرسوم التي تكبدها المتجر فعليًا من مزودي الدفع أو الجهات المالية الخارجية في الحالات التي يسمح بها النظام، ما لم يكن سبب الاسترداد ناتجًا عن خطأ من XGATE.
يجوز استخدام موقع XGATE للأغراض الشخصية أو التجارية المشروعة فقط، ووفق هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها.
يحظر على المستخدم القيام بأي من الآتي:
يجوز للمتجر اتخاذ ما يراه مناسبًا ومتناسبًا عند وجود مخالفة، بما في ذلك تعليق الحساب أو إلغاء الطلبات أو حجب الوصول أو الإبلاغ عند وجود مخالفة جسيمة أو احتيالية.
جميع العلامات التجارية والشعارات والواجهات والنصوص والتصاميم والبرمجيات والمحتوى المقدم عبر XGATE مملوكة للمتجر أو مرخصة له.
لا يجوز استخدام أو نسخ أو إعادة نشر أو استغلال أي من هذه العناصر دون موافقة خطية مسبقة من XGATE.
يتم توفير الموقع والمنتجات والمحتوى والخدمات على أساس "كما هي" و"حسب التوفر"، دون أي ضمان صريح أو ضمني يتجاوز ما يفرضه النظام بشكل إلزامي.
قد تعتمد بعض المنتجات والخدمات على جهات مصدرة أو متاجر أو منصات أو أنظمة تشغيل أو مزودي دفع من أطراف ثالثة. ولا يضمن XGATE استمرار سياسات تلك الجهات أو توافرها أو قبولها للمنتج أو الرمز في جميع الأوقات أو المناطق أو الحسابات.
يقع على العميل واجب التأكد من ملاءمة المنتج المطلوب لحسابه ومنطقته ومتجره ونوع استخدامه، كما يتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية الأكواد وعدم مشاركتها بعد التسليم.
لا يكون XGATE مسؤولًا عن التأخير أو التعذر الناتج عن أعطال الأنظمة أو الشبكات أو مزودي الاتصالات أو مزودي الدفع أو الجهات المصدرة أو أحداث القوة القاهرة أو أي ظرف خارج عن السيطرة المعقولة.
ولا يكون XGATE مسؤولًا عن الخسائر غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة أو الانقطاع التجاري أو أي أضرار ناشئة عن سوء الاستخدام أو مخالفة العميل لهذه الشروط.
لا يقصد من هذا الإخلاء استبعاد أي مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا، ويطبق بالحد الأقصى الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها.
يطبق XGATE إجراءات معقولة لإدارة المخاطر ومنع الاحتيال وحماية العملاء والمنصة ومزودي الدفع من الاستخدام غير المشروع.
قد تشمل مؤشرات المخاطر، على سبيل المثال لا الحصر:
يجوز لـ XGATE، عند الحاجة فقط، طلب معلومات أو مستندات إضافية مثل إثبات الهوية أو ما يثبت ملكية وسيلة الدفع أو تأكيد عملية الخصم، مع معالجة هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية وبالقدر اللازم فقط.
يجوز لـ XGATE تعليق الطلب للمراجعة اليدوية أو تأخير التنفيذ إلى حين اكتمال التحقق.
كما يجوز رفض الطلب أو إلغاؤه أو رد المبلغ إلى مصدره عند تعذر التحقق أو وجود مؤشرات احتيال أو مخالفة لهذه الشروط.
إذا ثبت وجود استخدام احتيالي أو إساءة جسيمة، يحتفظ XGATE بحقه في تقييد الحساب أو منعه من الشراء مستقبلًا أو اتخاذ الإجراءات النظامية المناسبة.
إذا باشر العميل أو صاحب وسيلة الدفع استردادًا قسريًا أو نزاعًا بنكيًا غير مبرر حول طلب تم تسليمه وفق السجلات الفنية، يحتفظ XGATE بحقه في تقديم الأدلة الفنية ومتابعة حقوقه واتخاذ الإجراءات النظامية المناسبة.
يجوز لـ XGATE تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، وتصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها على الموقع.
ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على النسخة المحدثة من الشروط.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتنعقد الاختصاصات القضائية للجهات المختصة داخل المملكة ما لم يقتض النظام خلاف ذلك.
للتواصل الرسمي، يمكنكم زيارة صفحة تواصل معنا أو استخدام وسائل التواصل المعتمدة في الموقع.
