مقدمة
أصبحنا جميعًا رقميين هذه الأيام ولا توجد طريقة للعودة إلى العصور القديمة. تمنحنا الهواتف الذكية المحمولة ميزة بتنزيل مجموعة متنوعة من التطبيقات معنا. من مشغلات الموسيقى والألعاب إلى بطاقات الائتمان والقسائم الرقمية التي يمكن استبدالها بالسلع الرقمية. تمهد الهواتف الذكية الطريق لمستقبل أكثر ذكاءً. مستقبل أكثر إشراقًا لبطاقات الهدايا.
من الطبيعي أن تجد صناعة بطاقات الهدايا الرقمية في الهواتف الذكية المحمولة موطنًا جديدًا. لا تزال بطاقات الهدايا المادية خيارًا صالحًا اليوم، لكن الانتقال إلى الوسائط الرقمية ينمو بسرعة. عندما لا نكون متأكدين من نوع الهدية التي يجب تقديمها، فإن بطاقات الهدايا الرقمية هي أفضل البدائل. إنها واحدة من أفضل الخيارات للشركات التي ترغب في مكافأة موظفيها على العمل الجيد الذي يقومون به. وهي تعمل دائمًا كحوافز عظيمة للعاملين، أو كوسيلة لتنشيط برنامج ولاء العملاء.
لمحة تاريخية
تاريخ الهدية
مع تقدم التكنولوجيا في الوقت الحاضر، قد تكون أكثر دراية ببطاقات الهدايا الإلكترونية من الهدايا القديمة مثل الزهور والدفاتر أو هدايا ما قبل التاريخ مثل الحجارة والعظام. يعد تقديم الهدايا جزءًا ضروريًا من حياتنا لا نعرف متى بدأ لأول مرة.
الهدية ليست مجرد شيء، ولكنها أيضًا جزء من قلب المانح وهي أجمل تعبير عن مشاعر الناس الداخلية. بغض النظر عن ذلك، فهي تعبير عن الحب أو الصداقة أو الامتنان، فالهدايا تنقل جميع المعاني بشكل جيد من المانحين إلى المتلقين.
ماهي انواع الهدايا:
هدايا العصر الحجري (Stone Age Gifts)
هدايا ما قبل التاريخ عند البحث عن التقاليد القديمة للإهداء، من المثير للاهتمام حقًا معرفة أنها تعود إلى فترة ما قبل التاريخ. إنها جزء من طبيعة الإنسان الموجودة في حمضنا النووي. عندما كان البشر لا يزالون يعيشون على الصيد وجمع الثمار منذ أكثر من مليوني سنة، كانت أنشطة إعطاء المواد تظهر حسن النية تجاه الآخرين.
قدم رجل للمرأة قطعة صغيرة من صخرة غير عادية أو أسنان حيوانات أو أشياء من الطبيعة حتى يتمكن من جذب رفيقة. كلما كانت الهدايا مميزة، كان من الأسهل على الرجل إثارة إعجاب الإناث. ومع ظهور الحضارة، بدأت الهدايا تصبح أكثر تعقيدًا مثل الأحجار المنحوتة أو المجوهرات المصنوعة يدويًا.
الهدايا المذهلة:
1- تمثال الحرية
على مدار تاريخ البشرية، قصة تمثال الحرية كانت من الهدايا المميزة للغاية لدرجة أنها أصبحت أساطير وكان الناس يناقشونها من وقت لآخر. ينبغي تقديم أكبر هدية على الإطلاق لتمثال الحرية (الذي يبلغ طوله 305 أقدام) في الذكرى المئوية لإعلان استقلال الولايات المتحدة، الذي قدمته فرنسا.
2- تاج محل
هدية أخرى رائعة هي هدية تاج محل من الإمبراطور المغولي شهاب الدين شاهجهان (Shah Jahan) لزوجته المحبوبة ممتاز محل (Mumtaz Mahal). يجب أن يشعر الأشخاص الرومانسيون حول العالم بالغيرة من هذين الزوجين. ويعد ذلك النصب الرخامي الأبيض العاجي أجمل وأبقى دليل على حبهم.
3- حدائق بابل المعلقة
هناك الهدية الأكثر غموضا، حدائق بابل المعلقة والتي تم تضمينها في عجائب الدنيا السبع في العالم القديم. وفقًا لإحدى الأساطير، قام نبوخذ نصر الثاني (Nebuchadnezzar II) ببناء حديقة الجنة للملكة أميديا أو أميتيس (Amytis of Babylon) منذ أن فقدت مسقط رأسها.
تأثير الهدية على النفس
في الوقت الحاضر، يعد علم نفس بإن الإهداء موضوعًا مفضلاً يدرسه علماء النفس وعلماء الأنثروبولوجيا والمؤرخون. لقد وجدوا أنه على الرغم من أن الهدية تعتبر عنصرًا مجانيًا، إلا أنها تساعد على تقوية العلاقات من خلال مشاركة العواطف والمشاعر مع المستلمين. أثبت علماء النفس أن المانحين هم الذين يحصلون على تغيرات نفسية إيجابية أكثر من الآخذين.
إن تقديم هدية لشخص ما يخلق السعادة لذلك الشخص، ومن المؤكد أنه يؤثر على المانحين، ويولد متعة العطاء. علاوة على ذلك، فإن الروابط الأكبر في كلا الجانبين بين هؤلاء الأشخاص تزيد من الرضا والسعادة بشكل عام. إلى جانب ذلك، كشف بحث أجرته مارغريت ووكر (Margaret Walker) عالمة نفس، أن الرجال أكثر وعيًا بالأسعار وأكثر عملية في التفكير في الهدايا بينما تركز النساء أكثر على الجوانب العاطفية.
بطاقة الهدايا (Gift Card)
إن فكرة إعطاء شخص ما قسيمة لاستبدالها ببضائع ليست جديدة. يمكن أن يعود تاريخها إلى ثلاثينيات القرن العشرين، عندما كانت المتاجر الأمريكية الكبرى تصدر شهادات هدايا لعملاء أنديتها، لكن الفكرة لم تحظ باهتمام كبير حتى السبعينيات، عندما بدأت ماكدونالدز في توزيع شهادات بطاقة هدايا عيد الميلاد الخاصة بها . تطورت هذه الأخيرة إلى بطاقات McDonald's Arch والتي تحولت الى المكافئات بالنقاط في حال تم الطلب عن طريق التطبيق، والتي لا تزال تحظى بشعبية كبيرة هذه الأيام، سواء ماديًا أو رقميًا.
ومع ذلك، فإن هذه المحاولات المبكرة لما نفهمه الآن على أنه بطاقات هدايا. لقد تعرضوا لجميع أشكال الاحتيال، واقتصروا على العملاء المخلصين فقط، وطالبوا بعملية طويلة وشاقة لاستردادهم.
يمكن اعتبار سلسلة تأجير الفيديو Blockbuster، التي لم تعد موجودة الآن، أول شركة تدير بنجاح برنامج بطاقات هدايا للسوق الشامل. لم يكونوا أول من قام بتحديث بطاقة الهدايا، لكنهم كانوا أول من قام بتسويقها بشكل صحيح. بدأت الاختبارات التجريبية في عام 1994، وبعد مرور عام أصبحت متاحة لكل من عملاء الاشتراك والأجانب. كان ذلك في عام 1995، وتزامن ميلاد بطاقة الهدايا كما نعرفها مع الإطلاق التجاري للإنترنت، وبالتالي يمكن اعتبارها منتجًا مبكرًا للعصر الرقمي. ومع ذلك، كانت بطاقات الهدايا هذه مخصصة للاستخدام مرة واحدة فقط. لم يكن الأمر كذلك حتى أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين عندما صممت ستاربكس أول بطاقات هدايا قابلة لإعادة التعبئة في العالم، وهو مخطط أدى إلى ظهور أحد أكثر برامج الولاء نجاحًا في العالم، وهو برنامج مكافآت ستاربكس.
بطاقات الهدايا / الحديثة
حاليًا، لدينا العديد من المناسبات لتبادل الهدايا بما في ذلك عيد الميلاد والزفاف ويوم التخرج وما إلى ذلك. في هذه الحياة الحديثة المليئة بالتقدم التكنولوجي، تغيرت الهدايا من الشكل المادي إلى أشكال جديدة. النوع الأكثر تقدمًا من الهدايا هو بطاقات الهدايا (الرقمية). يمكن لقسائم الهدايا التي تحتوي على أنواع منها البطاقات البلاستيكية والبطاقات الرقمية. لترضي كُلاً من مقدمي الهدايا والمستلمين، لأنها توفر للمستلمين الحق في اختيار ما يريدون، وبدورهم يمكن لمقدمي الهدايا أن يصبحوا مبدعين حقًا.
ما هي أنواع بطاقات الهدايا
تعتبر بطاقات الهدايا الرقمية أو بطاقات الهدايا الإلكترونية هي شكل واحد يسمى بـ (Digital Gift Card) الطريقة الأكثر ملاءمة وسرعة التي تقدم نفس مزايا قسائم الهدايا التقليدية. مع الخصائص لبطاقات الهدايا الجديدة، لا يمكن إنكار أنها أصبحت أكثر تفضيلاً في جميع أنحاء العالم.
حيث يتم تقديم هذه البطاقات الهدايا عبر طرق مناسبة، منها:
- أرقام الهواتف
- عناوين البريد الإلكتروني دون أي حدود وطنية.
- بالإضافة إلى ذلك، تعتبر البطاقات الرقمية آمنة تمامًا لأن أرقام البطاقات مخزنة في نظام الإدارة.
من أين تختار البطاقات الهدايا
من المهم دائمًا أن تضع في اعتبارك نوع الهدية التي من المفترض تقديمها. هناك بطاقات هدايا لمحبي الألعاب والموسيقى، ولكن هناك أيضًا خيارات صادرة عن الفنادق وشركات الطيران والأندية الرياضية والعلامات التجارية للملابس.
سيكون للشركات والتجار الذين يقومون بدمجها إمكانية الوصول إلى ما يصل إلى 300 علامة تجارية. من Netflix إلى Amazon وكل شيء بينهما هناك كتالوج كبير من الهدايا التي سيتم تقديمها.
مع هذا التنوع الكبير، يمكنك زيارة أكسجيت (XGATE-STORE) والذي سوف تجدون مجموعة من البطاقات الهدايا المختلفة والمميزة لكل مقدم هدايا.
أين تقف بطاقات الهدايا اليوم؟
لا تقتصر بطاقات الهدايا هذه الأيام على متجر واحد فقط، حيث إن كل العلامات التجارية العالمية الكبرى تقريبًا تدير حاليًا برنامجًا ناجحًا لبطاقات الهدايا. كما تدير بعض الجهات الفاعلة الإقليمية. تلعب التكنولوجيا دورًا مهمًا جدًا في الطريقة التي تتطور بها نماذج الأعمال، وبطاقة الهدايا ليست استثناءً، حيث أصبحت رقمية بالفعل.
لقد لعب ظهور الهاتف الذكي وتطوره دورًا رئيسيًا. بفضل هذه التكنولوجيا، أحدثت السهولة التي يمكن بها للأشخاص هذه الأيام إجراء الدفعات أو إجراء الأعمال ثورة في طريقة الحصول على بطاقات الهدايا. على الرغم من أن البطاقات المادية لا تزال موجودة، لم يعد من الضروري الذهاب إلى متجر وشرائها عندما يمكنك شراؤها وإرسالها بسهولة عبر الهواتف الذكية المحمولة. ومع ذلك، هناك عوامل أخرى لعبت دورًا في رقمنة بطاقة الهدايا وستؤثر على مستقبل بطاقة الهدايا.
ارتفع الطلب على البطاقات الهدايا
في خلال سنوات الوباء فيروس كورونا (Covid-19) لم تؤثر عمليات الإغلاق التي نتجت عن الوباء على السفر فحسب، بل على السوق العالمية بأكملها. لقد تغير كل جانب من جوانب حياتنا، الشخصية والمهنية، بسبب ذلك. بما في ذلك الطريقة التي نشتري بها البضائع ونستمتع بها. لم تكن بطاقات الهدايا استثناءً من ذلك، حيث كانت هذه هي اللحظة التي تمت فيها عملية التحول الرقمي السريع.
قبل Covid-19 وعمليات الإغلاق، بسبب قيود التنقل التي فرضتها الحكومات، لكن الاتجاه كان عالميا. واضطر الناس في جميع أنحاء العالم إلى التسوق عبر الإنترنت، وشمل ذلك بطاقات الهدايا، حيث تم شراء 48.28% منها في ديسمبر من عام 2020.
ومن المتوقع أن ينمو العدد مع اكتساب المحافظ الرقمية وفكرة المجتمع الرقمي غير النقدي شعبية. خاصة بين المستهلكين الأصغر سنا.
- في الواقع، لعب الوباء دورًا في الرقمنة الحالية لبطاقة الهدايا (ويمكن القول، الحياة بشكل عام)، لكن التغييرات الاجتماعية التي أدخلتها الهواتف الذكية المحمولة فعلت ذلك أيضًا. هذه أيام سريعة، وهي تزداد سرعة . يبدو أن الوسائط المادية الضخمة تعيق النمو الاقتصادي، ويشمل ذلك الأموال النقدية والقسائم.
كيف استخدم بطاقة الهدايا
- تعمل عن طريق باركود أو رمزاً خاصاً لكل بطاقة والبعض منها يعمل عن طريق NFC Payment المدفوعات غير التلامسية أو المحافظ الرقمية على تطبيع الطرق الجديدة التي نتبعها في إدارة أعمالنا ومشترياتنا، لذا فإن المسرح الآن مهيأ لتفضيل هائل لبطاقات الهدايا الرقمية على البطاقات البلاستيكية.
- يقدر الأشخاص الذين يفضلون بطاقات الهدايا الرقمية مدى سهولة شرائها وإرسالها. يعد تسليمها السريع إلى المتلقي المقصود بمثابة مكافأة أيضًا.
- على عكس نظيراتها المادية، يصعب تزوير بطاقات الهدايا الرقمية ولا يمكن استردادها إلا من قبل المتلقي المقصود. مما يجعلها موثوقة.
مميزات البطاقات الهدايا
- نظرًا لأنه يتم تسليم بطاقة الهدية عبر الإنترنت فهي آمنة من السرقة أو الضياع.
- ترُسل عبر البريد الالكتروني
- عبر رسالة SMS
- عبر الواتساب والذي أصبح من التطبيقات الرسمية التي يتم التعامل عبر منصتها بالأعمال كما أنها صديقة للبيئة، وهو عامل مهم بالنسبة لعدد متزايد من الشباب وكبار السن.
ما هي بطاقات الهدايا في الأعمال التجارية
بطاقات الهدايا هي هدية ممتعة ورائعة لأحبائك، ولكن ماذا عن استخدامها لاستراتيجيات العمل؟ بالنسبة للعلامات التجارية، فهي وسيلة منخفضة التكلفة للحفاظ على اسمها ومنتجها وصورتها ذات الصلة في ذهن العميل، وواقفة على قدميه في السوق. كلما زاد عدد بطاقاتهم التي يتم شراؤها وتسليمها، سواء كانت مادية أو رقمية، زاد ظهورها واكتسابها لعملاء جدد. بقدر ما تذهب أدوات التسويق، فإن بطاقات الهدايا هي الحملة المثالية.
كما أنها تعزز المبيعات. عادةً ما تأتي بطاقات الهدايا، الرقمية أو غيرها، مع مبلغ محدد من الأموال (مسبقة الدفع)، ولكن هذا لا يعني أن العملاء سيتوقفون عند هذا الحد. عادةً، بمجرد وصولهم إلى المتجر (أو السوق الرقمي)، سيشترون سلعًا ذات قيمة أعلى بكثير، وهو سيناريو مربح للجانبين. فمن ناحية، لن يدفع العميل سوى جزء صغير من السعر الإجمالي. ومن ناحية أخرى، سيشهد المتجر وصول المزيد من الإيرادات.
مستقبل بطاقة الهدايا
أين يتجه سوق بطاقة الهدايا؟
بطاقات الهدايا هي من الأسواق ذات اتجاه متزايد في الوقت الحاضر.
ومع ذلك، هل سيظل هذا المنتج ضمن قائمة أمنيات المتسوقين عبر الإنترنت بعد 100 عام؟ لا أحد يستطيع أن يعطيك إجابة دقيقة. رغم ذلك، أعتقد شخصيًا أنها لن تفقد شعبيتها في المستقبل.
إنما أثبت سوق بطاقات الهدايا وكان واقفاً في وجه التباطؤ الاقتصادي الهائل. مع وجود طلب متزايد حاليًا على بطاقات الهدايا في العالم. ويتم تنظيم كل ذلك من خلال إطار قانوني ملائم للغاية. أصبح العالم أكثر جاذبية لشركات بطاقات الهدايا التي ترغب في توسيع أعمالها خارج البلاد.
فما نعمل ماسوف يتطور في المستقبل وفي الاعوام القادمة بطرق تقديم البطاقات وخصوصاً أنها عبارة عن هدية تقدم من مقدمي الهدايا.
حيث من الممكن أن يكون تسليم الهدايا باستخدام مقاطع فيديو أو موسيقى أو الواقع الافتراضي أو حتى مع الروائح والنكهات، وإذا تم استبدالها فقط باستخدام تقنية التعرف على الوجه وتقنية التعرف على الأشخاص المستلمين عبر أسئلة معينة مثلاً، فلا يمكن مقارنة أي شيء بهذا النوع من الهدايا. يمكن ترك رسائل الهدايا من خلال التحدث مباشرة وسيستمع إليها المستلمون.
كل ما نتخيله اليوم يمكن أن يصبح حقيقيًا في وقت ما، وقد يصبح أكثر روعة بما يفوق توقعاتنا. باختصار، ستتغير طرق تقديم الهدايا بها سكان المستقبل (الناس في المستقبل) بعضهم البعض بشكل كبير، ولكن معنى الإهداء سيكون هو نفسه - للصداقة والحب.
وفي الختام
لقد تطورت بطاقة الهدايا الرقمية منذ أيامها الأولى كقسيمة لعملاء المتاجر الكبيرة. في هذه الأيام، أهميتها لا يمكن إنكارها. ويبدو مستقبلها مشرقاً، وجاهزاً للنمو الهائل في المستقبل القريب.
لا يمكن التأكيد بما فيه الكفاية على قيمتها كأداة للشركات بتقديم بطاقات الهدايا بمجموعة من الخيارات لموظفيها وتقديرهم. وامنحهم رمزًا رائعًا من السلع (المنتجات) الرقمية. وبعد ذلك، يمكنهم قضاءها في أي وقت يتناسب مع احتياجاتهم. بهذه الطريقة، سوف تتعلم كيف تكون جزءًا من ثورة بطاقات الهدايا الرقمية.